support@maxedvpro.de +49 40 18 18 18 83

Online Remote Support Hotline 040 18 18 18 83

Gerne bieten wir Ihnen auch Support direkt auf Ihrem PC an. Mit Hilfe der Software AnyDesk kann das Serviceteam von MAX EDV Pro auf Wunsch direkt Ihren Bildschirm einsehen. Unsere Mitarbeiter können Sie dadurch bei Fragen und Problemen noch komfortabler und besser unterstützen.

Eine Installation der Software ist auf Ihrem PC nicht notwendig.

  • Die Software AnyDesk übermittelt dabei in Echtzeit den Bildschirminhalt Ihres PCs an uns, damit wir Sie schnell beraten und optimale Hilfe leisten können.
  • Der Inhalt Ihres Bildschirms und der Zugriff auf Ihren PC erfolgt erst nach erfolgter Zustimmung Ihrerseits.
  • Bitte stellen Sie vor der Nutzung sicher, dass Sie alle Dateien und Anwendungen geschlossen haben, die nicht eingesehen werden sollen.
  • Während einer Sitzung können Sie die Fernwartung jederzeit beenden.
Mehr Informationen über die Sicherheit von AnyDesk





Häufig gestellte Fragen


Ich bin mir über die Vorgehensweise des Programms AnyDesk bewusst und möchte eine Fernwartungs-Sitzung mit einem Mitarbeiter von MAX EDV Pro herstellen.

Der Service steht Ihnen Montags bis Freitags zwischen 11:00 und 18:00 Uhr sowie nach Absprache zur Verfügung.

Eine Fernwartung kann nur nach Eingabe Ihrer ID auf dem PC des Mitarbeiters von MAX EDV Pro erfolgen. Ohne Ihre explizite Freigabe durch Nennung der ID und des Passwortes ist eine Fernwartung nicht möglich.

Die Firma MAX EDV Pro übernimmt keinerlei Haftung für Datenverluste oder sonstige Störungen bzw. Schäden, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.

Die Nutzung des Quick Support-Moduls wird pro angefangene Viertelstunde abgerechnet.

Mit Download des QuickSupport-Moduls akzeptieren Sie die oben genannten Punkte und erklären sich bereit, AnyDesk für den Zweck der Fernwartung zu nutzen.

Sie bestätigen weiterhin, dass diese Dienstleistung für Ihre Firma in Anspruch genommen werden darf.